A Vízmű a Felhasználók és az érdeklődők tájékoztatására honlapot működtet.
a) A www.papaivizmu.hu honlap az “ügyfélszolgálat” menüpont “letölthető nyomtatványok” almenüjében található formanyomtatványok gyorsítják az ügyintézés menetét.
A Felhasználó már kitöltött nyomtatványok birtokában érkezhet az ügyfélszolgálatra ügyeinek személyes intézésére.
b) A “vízmérő állás bejelentése” menüpontban közvetlen jelenthetik be a Felhasználók vízmérőik állását minden páros hónap 20-25. közötti napok valamelyikén. A bejelentett vízmérő állások alapján az aktuális vízfogyasztásról készül el a számla.
c) Az “e-számla” menüpont alatt elektronikus számlát igényelhetnek a folyószámlával rendelkező fogyasztók.
d) A Fogyasztók az info@papaivizmu.hu e-mail címen kereshetik meg a Vízművet olyan intézendő ügyeikkel (információkérés, tájékoztatás, bejelentés, panasz), amelyek nem igényelnek személyes jelenlétet. Az elektronikus levelezés egyenrangú a papír alapú levélváltással.