Hibabejelentés: (+36) 89/510-641 | Ügyfélszolgálat: (+36) 89/313-455 központi szám 122-es mellék munkaidőben.|  Email: info@papaivizmu.hu

 

Hibabejelentés lehetőségei

A Vízmű a váratlan üzemzavarok megelőzésére, a még szolgáltatási zavart nem okozó kis hibák időbeni felfedezésére, a bekövetkezett üzemzavarok mielőbbi észlelésére központi távfelügyeleti rendszert épített ki, és 24 órás személyi diszpécser szolgálatot működtet.

A bekövetkezett üzemzavarok elhárítását az ügyeleti szolgálat végzi a nap 24 órájában. Szabad- és munkaszüneti napokon az ügyeleti szolgálat eseti megerősítésére készenléti szolgálat áll rendelkezésre.

A Felhasználók az általuk észlelt meghibásodásokat (vízelfolyások, vagyis csőtörések, dugulások, szennyvízkiöntések stb.) a nap 24 órájában jelenthetik a diszpécserszolgálatnak személyesen, telefonon, faxon, e-mailben.

 

Személyesen:  

7.00 – 15.00 Pápa, Vízmű u. 2.

15.00 – 7.00 Pápa, Szabó Dezső u. 36.

 

Telefonon:      

89/510-641

 

Faxon:            

89/511-362

 

E-mailben:      

7.00 – 15.00 Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

15.00 – 7.00 Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

A meghibásodások, üzemzavarok helyreállításának állapotáról a fenti elérhetőségeken lehet érdeklődni.

Természeti csapás, rongálás, stb. következtében jelentősebb 6 órát meghaladó üzemzavar elhárítás idejére, ha a szolgáltatást korlátozni vagy szüneteltetni kell, erről a Felhasználókat a helyben szokásos módon értesíteni kell. A szolgáltatás előre tervezhető korlátozása vagy szüneteltetése időtartama alatt mobil vízszállító, áramfejlesztő eszközök állnak rendelkezésre.

A hatékony létszám mellett korszerű technika - gépjárművek, munkagépek, eszközök, anyagok - áll rendelkezésre a hibaelhárításokhoz.

A gondosan kidolgozott ügyeleti rendszer a tapasztalatok alapján 1-6 órán belül kijavítja a felmerülő hibákat. Előfordul azonban, hogy egy időben több üzemzavar is keletkezik. Ebben az esetben a Szolgáltató a hibaelhárítás sorrendiségében mérlegel. Azt az ellátási területet részesíti előnyben, ahol a víziközmű-szolgáltatás zavara több Felhasználót érint. A Szolgáltatót a Rendelet 77. § (2) bekezdése kötbér fizetésére kötelezi, amennyiben az üzemzavart 3 napon belül nem hárítja el.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

(+36) 89/313-455/122-es mellék munkaidőben. 

Hétfő- Szerda: 8 - 12
Csütörtök: 8 - 20
Péntek: 8 - 12

 

 
TELEFONSZÁMAINK

Központi szám: (+36) 89/313-455

Mérőállás diktálás :

(+36) 89/510-630 a nap bármely szakában, hétvégén is.

Műszaki iroda: (+36) 89/510-635

ÜZLETSZABÁLYZAT

 

NYOMTATVÁNYOK

 

Facebook

Fórum

 

Elérhetőségeink

Hibabejelentés: (+36) 89/510-641

Központ: (+36) 89/313-455

Ügyfélszolgálat: (+36) 89/313-455 központi szám 122-es mellék

Mérőállás diktálás: (+36) 89/510-630

Műszaki iroda: (+36) 89/510-635

Fax: (+36) 89/510-640

E-mail: info@papaivizmu.hu

Oldalunk QR kódja

 

Látogatók

1358291
Ma
Tegnap
Ezen a héten
Múlt héten
Ebben a hónapban
Múlt hónapban
Összesen
963
1105
2068
553656
11052
27355
1358291

© 2016 PÁPAI VÍZ- ÉS CSATORNAMŰ ZRT.

8500 Pápa, Vízmű u. 2.

Minden jog fenntartva.

HTTP sütiket (cookie) használunk, hogy a legjobb felhasználói élményt biztosítsuk!
Ha a "Rendben" gombra kattint, elfogadja, hogy sütiket (cookie) használjunk.